DEPOK – Guna meningkatkan dan mempermudah pelayanan kepada Pelanggan di era digital saat ini, PDAM Tirta Asasta kota Depok memaksimalkan pemberian informasi dengan lebih mudah menggunakan surat elektronik maupun media sosial seperti WhatsApp.
Oleh karenanya, PDAM kota Depok telah melaksanakan program pemutakhiran data pelanggan melalui WhatsApp untuk memastikan efisiensi setiap program dan kebijakan yang dibuat oleh PDAM Tirta Asasta tepat sasaran baik dari segi esensi program maupun penyampaian program-program dan informasi yang ada di PDAM.
Kegiatan pemutakhiran data tersebut telah dilakukan sejak Januari 2021 melalui pencatatan yang dilakukan oleh para petugas pembaca meter. Selain itu juga dengan menyebarkan form secara online yang dapat diakses pada link https://forms.gle/BsQBB1QtBtjvWc866 melalui kanal-kanal interaksi online PDAM seperti website, Instagram, twitter dan facebook PDAM Tirta Asasta kota Depok.
PDAM kota Depok sendiri sudah ada proses pencatatan setiap bulan yang dilakukan oleh para petugas sekaligus mencatat kondisi-kondisi yang selalu terjadi. Para petugas pembaca meter dikerahkan untuk mendata bagi para pelanggan yang tidak dapat mengakses form secara online.
Selain itu untuk mempermudah pelanggan, PDAM kota Depok juga menyediakan barcode form pengisian data untuk mempermudah akses pada form. Pelanggan hanya tinggal melakukan scan barcode pada smartphone atau melalui aplikasi scanner maka para pelanggan sudah dapat mengakses dan melakukan pengisian data secara online.
Dengan program pemutakhiran data pelanggan ini, PDAM Tirta Asasta kota Depok berharap para pelanggan dapat turut berpartisipasi mengisi form untuk membantu PDAM meningkatkan layanan kepada para pelanggan menjadi lebih baik lagi kedepan. (NJ)
